1. Quy Định Chung
Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa room44 ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "thành viên") khi truy cập và sử dụng trang web room44.bet cùng toàn bộ dịch vụ liên quan.
room44 cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến bao gồm các trò chơi xóc đĩa, lô đề, cá cược thể thao, game bài đổi thưởng, đá gà, jackpot và High Roller. Tất cả dịch vụ được vận hành theo đúng các quy định hiện hành và các Điều khoản này.
1.1 Điều kiện độ tuổi
Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại room44. Nền tảng có quyền yêu cầu xác minh tuổi bất kỳ lúc nào và có quyền đình chỉ tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều kiện này. Người chưa đủ tuổi tuyệt đối không được phép tham gia dưới bất kỳ hình thức nào.
1.2 Phạm vi áp dụng
Các Điều khoản này áp dụng cho tất cả thành viên sử dụng dịch vụ room44 tại Việt Nam, bao gồm cả việc truy cập qua trình duyệt web trên máy tính và điện thoại di động. Bằng cách tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi các Điều khoản được cập nhật, bạn mặc nhiên chấp nhận phiên bản mới nhất.
1.3 Ngôn ngữ có giá trị pháp lý
Phiên bản tiếng Việt của Điều khoản này là văn bản có giá trị pháp lý chính thức. Trong trường hợp có bất kỳ sự khác biệt nào giữa phiên bản tiếng Việt và bản dịch sang ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
2. Tài Khoản Người Dùng
Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại room44. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả dùng thông tin người khác hoặc thông tin giả mạo – là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này.
2.1 Thông tin đăng ký
Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và các thông tin khác theo yêu cầu. Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin kịp thời khi có sự thay đổi. room44 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin không chính xác mà bạn cung cấp.
2.2 Bảo mật tài khoản
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai khác. Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ room44 qua email support@room44.bet.
2.3 Xác minh danh tính
room44 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi tổng giá trị giao dịch vượt ngưỡng nhất định hoặc khi có dấu hiệu bất thường. Bạn có thể được yêu cầu cung cấp ảnh CCCD/CMND, ảnh chân dung hoặc các tài liệu xác minh khác. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị giới hạn chức năng rút tiền.
3. Nạp Tiền & Rút Tiền
room44 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND).
3.1 Nạp tiền
- Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 ₫ cho mỗi giao dịch.
- Giao dịch nạp qua ví điện tử và Internet Banking được xử lý tức thì trong hầu hết trường hợp.
- Nạp qua thẻ cào điện thoại thường mất từ 1–5 phút tùy nhà mạng.
- Bạn chỉ được sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính mình. Nghiêm cấm dùng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để nạp tiền vào tài khoản room44.
3.2 Rút tiền
- Số tiền rút tối thiểu là 100.000 ₫ cho mỗi lần yêu cầu.
- Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã sử dụng trước đó.
- room44 cam kết xử lý lệnh rút trong vòng 5–15 phút trong giờ hành chính và không quá 30 phút trong khung giờ còn lại.
- Trường hợp tài khoản đang trong quá trình xác minh KYC, lệnh rút tiền có thể bị tạm giữ cho đến khi xác minh hoàn tất.
- room44 bảo lưu quyền yêu cầu thêm tài liệu xác nhận nguồn gốc tiền đối với các lệnh rút có giá trị lớn.
3.3 Phí giao dịch
room44 không thu phí nạp tiền. Đối với rút tiền, một số phương thức có thể phát sinh phí chuyển khoản nhỏ từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán – mức phí này sẽ được thông báo rõ ràng trước khi bạn xác nhận giao dịch.
Giao dịch nạp rút nhanh chóng, an toàn tại room44
4. Quy Tắc Đặt Cược
Mọi lệnh cược đã được xác nhận thành công trên hệ thống room44 đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận.
4.1 Tính hợp lệ của lệnh cược
Lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống room44 đã xác nhận và ghi nhận thành công. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật khiến hệ thống không ghi nhận được lệnh cược, room44 có quyền hủy lệnh đó mà không phát sinh nghĩa vụ tài chính với người chơi.
4.2 Kết quả và tranh chấp
- Kết quả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG độc lập hoặc nguồn kết quả chính thức (đối với lô đề, thể thao, đá gà).
- Kết quả đã được hệ thống xác nhận là chính thức và không thể thay đổi ngoại trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác minh rõ ràng.
- Mọi tranh chấp về kết quả phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ room44 trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm kết quả được công bố.
4.3 Giới hạn cược
room44 áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi và từng thị trường cụ thể. Các mức giới hạn này được hiển thị rõ ràng trong giao diện trước khi đặt cược và có thể thay đổi theo từng thời điểm mà không cần thông báo trước.
5. Khuyến Mãi & Thưởng
room44 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi và tặng thưởng dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi tương ứng.
Khuyến mãi hấp dẫn được cập nhật thường xuyên tại room44
5.1 Điều kiện vòng cược
Hầu hết các khoản thưởng tại room44 đều đi kèm yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút. Yêu cầu vòng cược cụ thể của từng chương trình sẽ được ghi rõ trong điều kiện khuyến mãi tương ứng. Người chơi nên đọc kỹ trước khi tham gia.
5.2 Quy tắc chung về thưởng
- Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần thưởng chào mừng duy nhất, bất kể số lần đăng ký.
- Tiền thưởng không thể rút trực tiếp; chỉ tiền thắng từ tiền thưởng (sau khi đáp ứng vòng cược) mới được rút.
- room44 có quyền thu hồi thưởng và hủy tiền thắng liên quan nếu phát hiện người chơi lợi dụng khuyến mãi theo cách không trung thực.
- Các chương trình khuyến mãi không áp dụng đồng thời trừ khi có thông báo cụ thể.
5.3 Thay đổi và hủy khuyến mãi
room44 bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào. Thông báo thay đổi sẽ được đăng tải trên trang web hoặc gửi qua kênh hỗ trợ khi có thể.
6. Hành Vi Bị Cấm
Để duy trì môi trường chơi công bằng cho tất cả thành viên, room44 nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và thu hồi toàn bộ số dư.
- Tạo nhiều tài khoản hoặc đăng ký bằng thông tin giả mạo.
- Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống room44.
- Câu kết với người chơi khác để gian lận hoặc rửa tiền thông qua nền tảng.
- Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc điểm yếu của hệ thống để tạo lợi thế bất hợp lý. Trong trường hợp phát hiện lỗi, người chơi có nghĩa vụ thông báo ngay cho room44 thay vì lợi dụng.
- Sử dụng tài khoản room44 để thực hiện bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam.
- Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với đội ngũ hỗ trợ hoặc thành viên khác.
- Cố tình sử dụng VPN hoặc các biện pháp kỹ thuật khác để che giấu danh tính hoặc vị trí địa lý với mục đích vi phạm Điều khoản.
7. Chơi Game Có Trách Nhiệm
room44 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ kiểm soát tích hợp ngay trong tài khoản để giúp bạn duy trì thói quen chơi lành mạnh.
7.1 Công cụ hỗ trợ
- Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể tự đặt mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
- Giới hạn cược: Tùy chỉnh mức cược tối đa trong khung thời gian bạn chọn.
- Chế độ nghỉ ngơi: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày khi cần.
- Tự loại trừ: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu, có hiệu lực ngay lập tức.
7.2 Dấu hiệu cần chú ý
Nếu bạn nhận thấy bản thân chơi nhiều hơn dự định, dùng tiền sinh hoạt để cược, hoặc cảm thấy lo lắng khi không chơi – đây là những dấu hiệu cần dừng lại và tìm sự hỗ trợ. Hãy liên hệ đội ngũ room44 để kích hoạt các công cụ giới hạn hoặc tìm kiếm tư vấn chuyên nghiệp.
Xem thêm hướng dẫn chi tiết tại trang Chơi game có trách nhiệm.
8. Bảo Mật & Dữ Liệu Cá Nhân
Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại room44 được thực hiện theo đúng Chính sách bảo mật riêng biệt, vốn là một phần không thể tách rời của Điều khoản này. Bạn có thể đọc toàn văn tại trang Chính sách bảo mật.
8.1 Dữ liệu chúng tôi thu thập
room44 thu thập các thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ bao gồm thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch, dữ liệu phiên chơi và thông tin thiết bị. Dữ liệu này được sử dụng để vận hành dịch vụ, ngăn chặn gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng.
8.2 Bảo vệ dữ liệu
Toàn bộ thông tin nhạy cảm được mã hóa theo chuẩn SSL 256-bit. room44 không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu pháp lý chính thức.
room44 bảo vệ dữ liệu và quyền lợi người chơi tuyệt đối
9. Đình Chỉ và Chấm Dứt Tài Khoản
room44 bảo lưu quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ thành viên nào trong các trường hợp sau:
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
- Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
- Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp bị nghi ngờ hoặc xác minh.
- Không hợp tác trong quá trình xác minh KYC khi được yêu cầu.
9.1 Xử lý số dư khi chấm dứt
Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm Điều khoản, room44 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng có liên quan đến hành vi vi phạm. Số dư tiền gốc hợp lệ (tiền nạp chưa sử dụng) sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ và kết quả điều tra cụ thể.
9.2 Đóng tài khoản theo yêu cầu
Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ room44. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất xác minh, trong vòng 3–5 ngày làm việc.
10. Giới Hạn Trách Nhiệm
room44 cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn trong mọi trường hợp.
- room44 không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm lỗi đường truyền internet, sự cố máy chủ bên thứ ba hoặc thiên tai.
- Người chơi tự chịu trách nhiệm về quyết định cược của mình. Thua cược là rủi ro tự nguyện và room44 không bồi thường cho kết quả thua cược hợp lệ.
- Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của room44 đối với người chơi không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.
11. Thay Đổi Điều Khoản
room44 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ room44 sau ngày hiệu lực của phiên bản Điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 9.2 trước ngày các thay đổi có hiệu lực.
12. Liên Hệ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản này, vui lòng liên hệ với đội ngũ room44 qua các kênh sau:
- Email hỗ trợ: support@room44.bet
- Live chat: Có mặt 24/7 ngay trên trang room44.bet
- Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu
Đội ngũ hỗ trợ room44 sẽ cố gắng giải quyết mọi vấn đề một cách công bằng, kịp thời và minh bạch. Trong trường hợp khiếu nại không được giải quyết thỏa đáng qua kênh hỗ trợ thông thường, bạn có quyền yêu cầu xem xét lại ở cấp quản lý cao hơn bằng cách gửi email với tiêu đề "Khiếu nại chính thức – [Tên tài khoản]".